Правила и принципы работы сервиса конвертации MajorBox

1.1. Данное пользовательское соглашение устанавливает и регулирует отношения между онлайн-платформой и пользователем. Используя ресурс и регистрируя учетную запись, пользовательская сторона соглашается с содержанием прочитанного и принятием установленных условий.

1.2. В случае несогласия с положениями соглашения пользование ресурсом будет запрещено. 

2. Общие положения

2.1. Онлайн-платформа/ресурс – сторона, представляющая услуги.

2.2. Пользователь – сторона, приобретающая услуги.

2.3. Данный виртуальный регламент имеет юридические права в равной степени с соглашением, подписанным в бумажном формате. Согласие подтверждает и регулирует законные отношения между сторонами.

2.4. Онлайн-платформа предоставляет пользователю возможность проводить транзакции с цифровыми денежными активами с использованием своего ресурса.

2.5. Пользоваться услугами сервиса могут физические и юридические лица. 

2.6. Отправленная онлайн-заявка на заказ услуг с оборотом денежных средств является официальным принятием положений. Временные показатели, а также параметры условий учитываются сервисом по умолчанию в момент завершения формирования заявки. 

2.7. Настоящее законодательство государства, в котором регистрировался и находится пользователь, данные переносит, регламенты не отменяет, как и согласованные отношения между клиентом и системой виртуальных транзакций. 

3. Предмет соглашения и предоставляемые услуги 

3.1. Предложение онлайн-платформы – это надежное и безопасное использование платежных систем различных банковских структур. На ресурсе представлены все банки. С помощью их платежных функционалов осуществляются финансовые операции. 

3.2. Платформа не проводит проверку законности принадлежащих пользователю финансов, участвующих в транзакциях. Пользуясь услугами платформы, пользователь подтверждает, что владеет и распоряжается денежными средствами на правомерных основаниях.

3.3. В зависимости от направления операции на протяжении отведенного времени с момента зачисления суммы в размере, указанном в соответствующей заявке, ресурс перечисляет валюту на соответствующие адреса. Препятствием завершения операции могут стать форс-мажорные обстоятельства.

3.4. Онлайн-платформа, оптимизированная техническими средствами, предлагает и оказывает за вознаграждение за следующие услуги:

  • прием и дальнейшую передачу заявленной суммы виртуальных единиц лицу или лицам, желающим приобрести их за денежную равноценность, на условиях, предусмотренных параметрами заявки от пользователя;
  • обмен цифровой валюты в реальном времени.

3.5. Проявившаяся в результате транзакций положительная разница в качестве дополнительно полученной выгоды идет в пользу ресурса и учитывается как премиальная оплата комиссионных услуг. 

3.6. Принятие условий производится после:

  • подачи заявки на совершение одной из услуг, предлагаемых ресурсом;
  • регистрации на онлайн-платформе.

3.7. Пользователь принимает услуги предлагающей стороны и проводит расчет в соответствии с условиями, установленными соглашением. Заявка оформляется и оплачивается исключительно через форму, указанную на ресурсе. Самовольный расчет по реквизитам не допускается. В противном случае запрос может быть аннулирован.

3.8. Осуществление переводов на карты производится от нескольких секунд до 5 рабочих дней. В большинстве случаев завершение операций происходит моментально. 

4. Условия предоставления услуг

4.1. Принятие настоящих условий подразумевает подтверждение пользовательской стороной достижения необходимого и установленного законом возраста. Препятствием в отношении заключения соглашения может стать приостановление либо запрет на пользование ресурсом ранее.

4.2. Любая активность пользователя на сайте онлайн-платформы, а также в приложениях ресурса (включая, но не ограничиваясь мобильным приложением), к примеру, это подача заявки на обмен и/или любая другая деятельность, будет считаться согласием на то, чтобы пройти процедуру личной идентификации и предоставить все требующиеся для этого данные и/или документы. 

4.3.Обработка заявок и осуществление транзакций проводится онлайн-платформой в рамках соответствия с Политикой конфиденциальности, а также соблюдения законности по предупреждению действий по отмыванию денег и предотвращению активации операций, которые носят незаконную направленность. 

4.4. Операции начинаются сразу после зачисления средств от пользователя. Транзакция не подвергается отмене либо приостановке после начала ее активации. Активы в результате такой операции не возвращаются пользователю.

4.5. Любая завершенная транзакция считается неотменяемой и не может быть отклоненной после ее окончания. Если на протяжении 15 минут со времени запроса средства от пользователя не поступают, то заявка считается аннулированной, как не вступившей в действие.

4.6.Ресурс проводит учет финансовых сделок в соответствии с соглашением, правилами и формой регламентированных систем виртуальных расчетов. 

4.7. Если активы от пользователя поступают после отмены заявки (позже установленного времени), то курс обмена по такой заявке будет пересчитан согласно биржевому курсу на момент поступления оплаты. В случае желания отказаться от транзакции после зачисления денежных активов до выполнения заявки возврат средств происходит с вычетом 3% от суммы. После выполнения заявки финансовые претензии не принимаются. Если начисление от пользователя составляет сумму криптовалюты меньше 0,001 в эквиваленте, то онлайн-платформа ограничивается правом на то, чтобы их не возвращать.

5. Права и обязанности сторон

5.1. К обязательствам онлайн-платформы относятся:

  1. Через системы платежей проводить конвертирование виртуальных активов сообразно требованиям данного соглашения.
  2. При необходимости предоставлять круглосуточную сервисную поддержку в онлайн-режиме по возникшим вопросам, связанным с переводом и обменом активов.
  3. Обеспечивать сохранность подробностей в отношении личных сведений, информации о временных и суммарных показателях транзакций, а также предоставлять необходимые данные по предложенному виду обслуживания в случае запроса, сделанного пользователем. 
  4. Соблюдать политику конфиденциальности при выполнении услуг по переводу и обмену денежных активов при помощи различных платежных систем.
  5. Обеспечивать защиту сведений по осуществляемым транзакциям от доступа посторонних лиц. Исключениями являются: запрос органов контроля и службы финансового мониторинга, проводящих деятельность в области локации платформы; имеющееся постановление суда, расположенного в районе нахождения ресурса; требование руководства платежных систем, через которые проводились операции по переводу денежных средств.
  6. Вести подсчет системы скидок и бонусов, предоставляемых пользователю.
  7. Разбираться с вопросами в случае подачи заявления пользователем о нарушении соблюдения обязательств.

5.2. Обязанности онлайн-платформы считаются выполненными с момента списания денежных активов и регистрации операций в истории соответствующей расчетной системы. 

В обязанности пользователя входят:

  1. Предоставить все необходимые документы и банковские реквизиты. Достоверность и своевременная подача данных обеспечит успешное проведение операций по указанным суммам.
  2. Обозначить действующий адрес электронной почты.
  3. Оформить согласие и настройку системы уведомлений для оказанных услуг через e-mail. 
  4. Обеспечить возможность пользоваться доступом к интернету при помощи коммуникационных систем либо стационарных устройств. 
  5. Работая с услугами онлайн-платформы, создать качественную защиту при помощи действующих противовирусных программ.
  6. Обязательно выполнять все правила и постановления соглашения.
  7. Вовремя и подробно оповещать администрацию о случаях полного либо частичного нарушения транзакций. При выявлении отклонений заявка для рассмотрения просьбы должна поступить на ресурс на протяжении одного месяца со дня проведения ошибочной операции. Иначе спорные суммы останутся принадлежать онлайн-платформе безвозвратно.
  8. Строго соблюдать нормы и требования действующего законодательства в рамках пользования ресурсом.
  9. Не использовать различные методы интенсификации трафика. 

5.3. Онлайн-платформа имеет следующие права:

  1. Временно остановить работу ресурса для его реструктуризации либо для восстановления технических настроек. При этом администрация постарается предварительно уведомить о проведении соответствующих работ. Пользователь соглашается с фактом принятия на себя рисков, связанных с тем, что не всегда может пользоваться услугами платформы или выполнять срочные транзакции с использованием своей учетной записи.
  2. Онлайн-платформа использует сложный программный функционал и допускает возможность технического сбоя. Ресурс оставляет за собой право в таких случаях отказать пользователю в исполнении условий соглашения с последующим возвратом активов на реквизиты в полном размере.
  3. Полностью остановить рабочую деятельность платформы в случае подозрения в противозаконном вмешательстве со стороны сторонних лиц. Реакция возможна на соответствующее обращение органов контроля, пользователя либо членов руководства платежных систем. Остановка будет продолжаться до полного устранения нарушений. 
  4. Онлайн-платформа имеет право законно вносить изменения в систему скидок и вознаграждений партнеров без соответствующего оповещения о своих действиях пользователю. При этом на странице «Справка» в соответствующих разделах администрацией обязательно будет оставлена публикация актуальной версии системы отчислений. 
  5. Регулировать размеры комиссионного поощрения.
  6. Запрещать проведение транзакций без аргументации причин.
  7. Если транзакция завершилась ошибкой, то требовать от пользователя дополнительную информацию об оказании некорректной услуги. Подойдет любой удобный для этого вариант: скриншот, уведомление на электронную почту, мобильное устройство и т. д.
  8. Прекратить разговор с пользователем при бестактном нарушении правил поведения, этических норм либо отказе в подаче дополнительной информации.
  9. Останавливать транзакции при таких ситуациях: несоответствии обозначенных и поступивших сумм; блоке реквизитов банком; предоставлении неправильной информации; изменении пользователем договоренностей; оплаты операций из другого личного кабинета. 
  10. Остановить транзакции в случае невыполнимости полной идентификации личности без возврата средств до полного отождествления пользователя. 
  11. При использовании методов корректировки трафика администрация может заблокировать доступ к платформе, а также соответствующие вспомогательные системы.
  12. Данный ресурс также оставляет за собой право вносить изменения в данное соглашение без соответствующего уведомления в одностороннем порядке. Публикация действующего варианта соглашения в обязательном порядке будет размещена на данной странице. 
  13. Отказать в дальнейшем предоставлении услуг в случае нарушения пользователем любого из положений данного соглашения. О своем решении администрация уведомляет через систему оповещения. Далее обработка заявок останавливается, аккаунт блокируется.

5.4. Обнаружение необоснованного увеличения денежных активов, полученных при работе на ресурсе, позволяет администрации приостанавливать транзакции до детального расследования обстоятельств с последующим полным возмещением неоправданно полученных сумм и соответствующих прав на них.

5.5. Запрещено пользоваться услугами онлайн-платформы с целью организации и реализации мошенничества, а также любых других операций, запрещенных законом. При доказательстве активности в направлении неправомерных действий пользователя ресурс передает собранную информацию с доказательной базой соответствующим правоохранительным службам, а также направляет полученные сведения о реализации незаконных операций руководству расчетных систем и пострадавшей стороне.

6. Гарантии и ответственность сторон

6.1. Онлайн-платформа не несет ответственность в следующих случаях:

  1. При допущенных пользователем ошибках и неточностях в оформлении полей регистрации и заявок, а также нарушении правил пользования онлайн-платформой и, как следствие, финансовой потере. Денежные активы, ушедшие по неправильно указанным реквизитам, не возвращаются. Операция считается корректно завершенной. 
  2. Невыполнение транзакций в силу ошибок либо задержек со стороны банковских организаций либо платежных систем.
  3. При неверном понимании пользователем правил соблюдения финансовых операций, ставок по тарифу, расценок на услуги и других положений, которые стали результатом задержек и убытка.
  4. Снимается ответственность с платформы за сбой в работе в случае отсутствия электричества, связи с интернетом, при неполадках других коммуникационных систем.
  5. За результат обменных операций, осуществляемых третьими лицами с позволения пользователя.

6.2. При подтверждении всех условий данного соглашения сторона соглашается с условиями и берет на себя полную ответственность за последствия проведения операций.

6.3. Стороны не несут ответственность и освобождаются от выполнения своих обязательств по рассмотренному регламенту в случае наступления обстоятельств, независящих от них. К таким ситуациям относятся:

  • катаклизмы природного характера;
  • государственные изменения с корректировкой на правовом уровне;
  • стихийные бедствия и массовые беспорядки, военные действия, хакерские атаки и т. д. 

6.4. Активностью на онлайн-платформе пользователь подтверждает законность и принадлежность своих финансов. Полное возмещение материальных потерь в случае убытка в результате пользования ресурсом возлагаются на пользователя.

7. Уведомление пользовательской стороне

7.1. Онлайн-платформа считает правомерным уведомить пользователей ресурса о том, что при владении цифровыми финансовыми активами и проведении различных операций возможен риск потери личных финансовых средств.

7.2. Стоимость виртуальной валюты подвержена сильной изменчивости, для владельца существует вероятность несения убытков. Финансовая деятельность, связанная с криптовалютой, не регламентирована на законодательном уровне на территории РФ.

7.3. При работе с цифровыми финансовыми активами присутствуют иные риски, не предусмотренные настоящим уведомлением и соглашением.

8. Верификация

8.1.К процедурам распознания личности и ее отождествления должен быть готов каждый пользователь. Это обязательное условие при использовании услуг на онлайн-платформе.

8.2. Полученные данные о конкретном лице используются для проверки его личности, ресурсов, приложений (не ограничиваясь мобильным). Функционал сервиса прорабатывает следующие направления:

  • выявление следов отмывания денег;
  • финансовое содействие терроризму;
  • различные мошеннические операции и другие финансовые преступления.

8.3.Онлайн-платформа собирает, обрабатывает, использует и передает сведения согласно установкам Политики конфиденциальности.

8.4. Вся полученная информация о пользователе учитывается и хранится на протяжении времени активности учетной записи, а также в течение пяти лет после закрытия и/или удаления аккаунта. Действия проводятся в рамках международных стандартов хранения данных. Пользователь дает разрешение и соглашается со всеми условиями. 

8.5. Онлайн-платформа может проводить нужные расследования или исследования самостоятельно либо прибегать к услугам третьих лиц. Своим согласием пользователь не препятствует данным действиям, направленным на проверку личности либо защиту ресурса от различных финансовых преступлений и угроз. В качестве третьей стороны может выступать сервис KYC и/или другие системы. Ограничений в выборе последних нет.

8.6. После прохождения идентификации пользователь должен самостоятельно следить за правильностью внесенных данных. Если в дальнейшем личная информация пользователя будет меняться, то она должна быть скорректирована и актуализирована в личном кабинете, а также посредством связи с администратором платформы. Если появляются основания у ресурса полагать, что сведения о пользователе изменены, устарели, неправильные, неточные, ложные, то возможно применение ограничительных мер до выяснения всех вопросов. Администрация имеет право заблокировать проведение операций и заморозить обмен вместе со всеми активами. 

8.7. Пользователь несет полную ответственность за достоверность и актуальность поданных личных данных. Если администрация не сможет связаться с пользователем по оставленным контактам при регистрации, либо во время идентификации на ресурсе, то это чревато соответствующими мерами. За все убытки и/или расходы при остановке операций и/или блокировке личного кабинета отвечает пользователь.

8.8. Пользуясь услугами онлайн-платформы, пользователь гарантирует готовность прохождения процедуры верификации по первому требованию.

8.9. Адреса кошельков для проведения транзакций на платформе подвергаются AML-проверке в автоматическом режиме. Ресурс вправе запросить верификацию, если обменный сервис пользователя взаимодействует со следующими позициями:

  • FraudulentExchange;
  • DarknetMarketplace;
  • Ransom;
  • DarknetService;
  • StolenCoins;
  • MixingService;
  • IllegalService;
  • Scam.

8.10.При выявлении связи в процессе верификации средства возвращаются отправителю на адрес с учетом списания комиссионных затрат на возврат.

9. Идентификация личности пользователя

В процессе идентификации личности ресурс опционально может запросить следующие сведения:

  1. Фамилию, имя, отчество пользователя.
  2. Информацию о гражданстве.
  3. Паспортные данные, включающие серию, номер и другие сведения.
  4. Полную информацию о дате и месте рождения пользователя.
  5. Регистрационные данные, а также место нынешнего проживания.
  6. Запрашивается различная контактная информация, включающая адреса (почтовый и электронный), телефонные номера. Запрашиваются любые контакты для связи с пользователем.
  7. Фотокарточка гражданского и/или заграничного паспорта либо ID-карты.
  8. Фотография владельца, держащего документ, который подтверждает его личность.
  9. Фотоизображение счетов за предоставление услуг коммунальными службами с указанием домашнего адреса конкретного человека. Запрос актуален в случае, когда в документе, удостоверяющем личность, отсутствует информация о месте проживания либо регистрации.
  10. Прочие персональные сведения в любом объеме и формате, которые ресурс отнесет к необходимым для идентификации пользователя в полной мере.